FAQ

  • Mon entreprise est intéressée par la distribution des équipements Rolmako, comment pouvons-nous commencer la collaboration?
    Le mieux est de commencer par remplir le formulaire sur le site https://www.rolmako.fr/dealer, puis nous vous contacterons pour discuter de toutes les possibilités et avantages de la coopération.
  • Pourquoi les machines Rolmako sont-elles plus lourdes que celles de la concurrence?
    Nous concevons des outils de culture efficaces. Nous savons que la pression adéquate des éléments de travail sur le sol traité se traduit par de meilleurs résultats de culture, et en années sèches permet de réaliser des travaux aux champs de manière productive.
  • La puissance spécifiée dans les paramètres techniques est-elle optimale ?
    Il s'agit de l'exigence de puissance pour fonctionner dans des conditions de sol favorables. L'exigence minimale de puissance peut être sensiblement plus élevée en fonction des équipements supplémentaires et des conditions de sol.
  • Les machines Rolmako sont-elles entièrement fabriquées en Pologne?
    Rolmako est une entreprise à 100% polonaise. Toute la production est localisée en Pologne avec la participation d'aciers de construction suédois à grain fin et d'éléments d'exploitation de la plus haute qualité de marques PREMIUM.
  • Pourquoi y a-t-il tant d'options dans la liste de prix lors de la configuration de la machine Rolmako ?
    Les machines Rolmako travaillent sur de nombreux marchés mondiaux, pour y parvenir l'entreprise a dû les adapter à plusieurs reprises aux conditions de champ et climatiques en créant une offre adaptée aux exigences et aux besoins des agriculteurs spécifiques, où l'objectif prioritaire de notre entreprise est de les satisfaire en continu.
  • Où puis-je voir les machines?
    Les machines en quantités limitées sont disponibles sur les places d'exposition de nos concessionnaires. À Psary Małe près de Września, il y a une exposition de machines prêtes à être livrées aux clients, avec toujours environ 100 différentes machines agricoles.
  • Quel est le délai d'attente pour une nouvelle machine Rolmako ?
    Le délai d'attente dépend de la charge actuelle des commandes de production et est de 2 à 4 mois. Il arrive que les capacités de production de l'entreprise augmentent et que le plan de production soit réalisé plus rapidement, c'est pourquoi il faut à chaque fois demander le délai de réalisation.
  • Quelle technique de laquage utilise Rolmako ?
    Toutes les machines agricoles Rolmako sont peintes par poudrage. Avant la peinture, tous les composants peints sont soumis à un traitement de grenaillage. La surface de peinture obtenue est durable, résistante et résistante aux conditions atmosphériques.
  • Rolmako a-t-il des machines disponibles en stock pour une livraison immédiate ?
    Les machines Rolmako sont fabriquées sur commande, il est rare qu'un appareil soit disponible et prêt à être retiré immédiatement.
  • Est-il possible de commander la machine dans une couleur différente ?
    Par défaut, les machines Rolmako sont peintes en couleur RAL 5010, mais il est également possible de les commander dans n'importe quelle autre couleur de la palette RAL.
  • J'ai une idée pour une solution différente qui peut être appliquée à la machine Rolmako. Le fabricant sera-t-il intéressé par ma suggestion ?
    De nombreuses solutions utilisées dans nos machines ont été développées à la suite d'expériences et de partenariats avec nos clients. Nous sommes heureux de discuter des améliorations suggérées pour les machines agricoles que nous produisons avec les agriculteurs et, si nécessaire, de les mettre en œuvre de manière permanente dans les machines de travail du sol.
  • Je suis passionné par l'agriculture et je filme et photographie souvent des machines agricoles Rolmako. L'entreprise est-elle intéressée par mon travail ?
    Bien sûr, oui, s'ils sont de bonne qualité. Veuillez contacter notre département à l'adresse marketing@rolmako.pl.
  • Les machines sont-elles conformes au certificat CE ?
    Toutes les machines sont examinées pour la sécurité et la réglementation par une entreprise spécialisée, elles répondent aux exigences CE en vigueur dans l'Union européenne.
  • Toutes les machines répondent-elles aux exigences pour être autorisées à circuler sur les voies publiques ?
    Toutes les machines ne sont pas autorisées à circuler sur les voies publiques en raison de leurs dimensions ou de l'absence d'équipements appropriés. Un facteur conditionnant l'autorisation d'une machine à circuler sur les voies publiques est, par exemple, l'enregistrement auprès du service de la circulation. La situation varie selon le pays d'utilisation.
  • À qui s'adresser pour obtenir des conseils sur la configuration d'une machine agricole ?
    Le service commercial de l'entreprise Rolmako travaille du lundi au vendredi. Les employés du service des ventes vous conseilleront au mieux sur le choix de l'équipement, et vous guideront à travers le configurateur de machine, qui gère les exclusions et empêche de choisir des options conflictuelles. Les concessionnaires doivent solliciter l'aide du Chef de Produit de Rolmako lors des réunions avec les clients.
  • Quelle est la durée de garantie pour les équipements Rolmako?
    La garantie pour les nouvelles machines Rolmako est d'un an. Le service réagit aux réclamations dans un délai de 14 jours ouvrables, ce délai ne dépassant généralement pas quelques jours ouvrables. Il est possible de commander une machine agricole avec une garantie prolongée de 3 ans. Pour plus de détails, demandez à un concessionnaire ou à un commercial chez Rolmako.
  • Où peut-on acheter des machines agricoles Rolmako ?
    Les machines sont disponibles chez nos concessionnaires, il est préférable d'appeler notre service commercial, qui vous guidera à travers la procédure de vente et vous mettra en contact avec les personnes appropriées afin que vous puissiez bénéficier de toutes les connaissances sur nos équipements.
  • Où puis-je trouver le catalogue de pièces détachées?
    Catalogue de pièces détachées https://www.rolmako.pl/spare-parts
  • La partie de la machine qui a été endommagée/usée ne figure pas dans le catalogue. Comment puis-je la commander et obtenir un devis ?
    Dans le catalogue, il y a des pièces d'usure et celles les plus fréquemment commandées par les clients. Si vous n'avez pas trouvé le composant approprié, notre service des pièces détachées ou des exportations se fera un plaisir de vous aider.
  • Où puis-je acheter des pièces détachées pour les machines Rolmako ?
    Toutes les pièces de rechange sont disponibles dans notre entrepôt prêtes à être expédiées.
  • J'ai un équipement Rolmako de plus de 10 ans, puis-je toujours acheter des pièces de rechange d'origine pour celui-ci?
    Oui, nous nous efforçons de fournir toutes les pièces pour les machines même après 10 ans d'exploitation. Ce type de pièces peut être fabriqué sur commande et leur production peut prendre plus de temps.
  • Où puis-je trouver le mode d'emploi ?
    Le mode d'emploi est livré avec la machine. S'il a été perdu, il faut en commander un nouveau à l'adresse rolmako@rolmako.pl
  • Après avoir confirmé la commande, j'ai changé d'avis concernant la configuration. Puis-je encore apporter des modifications à ma commande ?
    La confirmation de la commande est le moment où l'ajout ou la suppression d'options n'est plus possible. Cela est lié à l'organisation de la production et au système de gestion de l'entreprise, c'est pourquoi nous en informons toujours les clients et leur demandons de confirmer définitivement la commande.
  • Quelle est la catégorie de l'attelage trois points dans les machines agricoles ?
    La catégorie de l'attelage trois points pour les équipements Rolmako est conforme à la norme ISO 730. Les données détaillées sont présentées sur la page https://www.rolmako.pl/iso730.pdf
  • Mon tracteur est importé et possède un agencement de crochet inhabituel. Est-ce que Rolmako prévoit des solutions pour différents systèmes d'attelage?
    La plupart des machines agricoles sont adaptées pour être accouplées avec des tracteurs agricoles équipés d'un attelage trois points, et elles proposent le plus souvent de manière optionnelle un accouplement sous forme d'œillet de timon ou de crochet à boule.
  • Je possède un appareil d'un autre fabricant et je ne suis pas satisfait du résultat de la culture. Est-ce que Rolmako accepte de fabriquer d'autres rouleaux pour que le résultat de la culture soit adapté à mes besoins ?
    Oui, nous produisons très souvent des rouleaux sur mesure pour travailler avec des machines d'autres fabricants. Nous préparerons un projet adapté à votre machine selon vos spécifications, nous établirons un devis et effectuerons le travail dans le délai convenu.
  • Est-il possible d'ajouter un timon et un chariot (conversion en version semi-portée) à chaque modèle après l'achat de l'appareil ?
    La plupart des machines agricoles sont prêtes pour une future extension avec timon et chariot de transport, mais ce n'est pas une règle absolue. Il est préférable de vérifier auprès du concessionnaire avant l'achat ou, en cas de doute, de contacter le service commercial de Rolmako.
  • Ma machine agricole d'un autre fabricant est tombée en panne. Rolmako acceptera-t-il la commande de réparation d'un appareil étranger ?
    Oui, sur la base des photos, nous sommes en mesure d'évaluer si nous entreprendrons la réparation et nous estimerons le coût. Il reste à fixer la date de réparation, qui sera plus longue que l'attente d'une nouvelle machine agricole.
  • Rolmako acceptera-t-il ma machine Rolmako d'occasion en tant qu'échange pour un nouvel appareil?
    Non, l'entreprise n'a pas de département de vente de machines d'occasion. Toutes les machines d'occasion vendues par le fabricant ont très peu servi et proviennent de démonstrations.
  • La machine agricole est standardement équipée d'un frein. Puis-je m'en passer pour obtenir un meilleur prix ?
    La configuration de la machine ne prévoit pas la suppression du frein. Cela n'est possible que sur certains marchés où le frein n'est effectivement pas requis.
  • Quels éléments de travail choisir pour vos cultures?
    Nous vous recommandons de consulter la publication à l'adresse https://www.rolmako.com/workingelements.pdf
  • Quel rouleau arrière choisir en fonction des conditions du champ?
    Vous trouverez la réponse à de nombreuses questions dans la publication à l'adresse https://rolmako.fr/rouleaux.html
  • Où télécharger le logo de Rolmako ?
    Sur le site https://www.rolmako.fr/logo, vous pouvez télécharger le logo dans différents formats graphiques.
  • À quelle fréquence lubrifier les roulements dans les moyeux des disques ?
    Tous les 150 hectares, il est nécessaire de compléter le lubrifiant dans le moyeu.
  • À quelle fréquence lubrifier les roulements des arbres de culture ?
    Une fois par saison ou en cas de parcours plus longs, tous les 500 ha.
  • Où puis-je trouver la liste des prix des machines ?
    La liste des prix est détaillée. Notre service commercial est à votre disposition et préparera une estimation de prix à chaque demande.
  • Est-il possible de commander une machine directement auprès de l'usine ?
    Uniquement si aucun concessionnaire n'est actif dans la région.
  • Comment déposer une réclamation ?
    La réclamation doit être envoyée à l'adresse reclamations@rolmako.pl avec le numéro de série, les données du propriétaire et la documentation photographique.
  • Est-il possible d'installer un semoir de cultures dérobées sur les machines Rolmako ?
    Oui, le plus souvent des semoirs APV ou Delimbe.
  • J'ai commandé les mauvaises pièces pour ma machine, comment les retourner ?
    S'il s'agit de pièces en stock, il n'y aura pas de problème de retour. Dans le cas de pièces fabriquées sur commande, les retours ne seront pas acceptés. Le retour doit être signalé par e-mail ou par téléphone à notre service commercial.
  • Puis-je louer une machine de démonstration ?
    Si nous avons une machine de démonstration en stock, il sera possible de la tester dans vos propres conditions de terrain.
  • Le prix de l'appareil comprend-il la livraison ?
    Le prix du produit ne comprend pas le transport. Le coût de la livraison est fixé individuellement avec le service commercial.
  • Puis-je récupérer l'appareil commandé avec mon propre transport?
    Oui, nous vous invitons à récupérer au 11 F rue Nekielska à Psary Małe, 62-300 Września.
  • Mon tracteur a moins de sorties hydrauliques que nécessaire pour l'appareil Rolmako en standard. Que puis-je faire pour pouvoir utiliser l'appareil pleinement ? Le fabricant peut-il m'aider à résoudre ce problème ?
    Nous pouvons utiliser un répartiteur hydraulique sur la machine, mais cela augmentera le coût de l'appareil.
  • Est-ce que vos pièces de rechange sont compatibles avec les machines d'autres fabricants ?
    Rolmako utilise des systèmes de travail du sol connus dans le monde entier composés de composants de travail largement disponibles, ce qui se traduit par des coûts d'exploitation bas.
  • Envoyez-vous les colis contre remboursement ou par virement ?
    Non, les envois sont effectués après paiement préalable sur le compte.